Histórico
Versões dos Termos de Uso
Toda mudança relevante gera uma versão nova, com aviso de pelo menos 30 dias quando muda preço ou algo que pese contra você, e novo aceite no painel.
09/10/2026 · 2026-10-09.2 · em vigor
Versão 6 — preço travado, garantia de 30 dias e aviso se a Matilha fechar
- O preço do plano assinado não sobe por 12 meses, contados da primeira cobrança (seção 04).
- Garantia da primeira mensalidade: cancelou em até 30 dias depois de pagar a primeira cobrança, o valor volta inteiro (seção 05). Antes eram 7 dias.
- Se a Matilha encerrar as atividades: aviso com 90 dias, sem cobrança nova no período e entrega completa dos dados (seção 19).
09/10/2026 · 2026-10-09
Versão 5 — suporte todos os dias e implantação inclusa
- Suporte pra todos os planos todos os dias, das 9h às 17h, com resposta em até 1 hora. Fora do horário: dúvida em até 2 horas e urgência (começando a mensagem com URGENTE) em até 30 minutos, a qualquer hora (seção 16).
- Implantação inclusa, sem custo, pra quem cadastrar o negócio até 30/11/2026 (seção 16).
29/09/2026 · 2026-09-29
Versão 4 — suporte com prazo e preço de quem já assina
- Suporte pelo WhatsApp com resposta em até 1 hora: de segunda a sexta, das 8h às 18h; até as 22h pra restaurante, marmitaria, academia, barbearia e salão; plano Completo também no sábado e no domingo (seção 16).
- Plano que sai de venda: aviso com 30 dias de antecedência e o mesmo preço por 12 meses pra quem já assina (seção 04).
25/09/2026 · 2026-09-25.3
Versão 3 — anexo de dados e canais de venda
- Anexo de Tratamento de Dados (LGPD, art. 39) passa a fazer parte dos termos: o que a Matilha faz como operadora dos dados do seu negócio, com quem compartilha e o que acontece em caso de incidente.
- Canais de venda: regras de uso da ligação com iFood, Mercado Livre e Shopee (seção 07).
- Nota fiscal por uso ou por pacote, a preço de custo, com crédito de metade das notas não usadas no mês seguinte (seção 08).
- Franquia de mensagens passa a variar por plano (seção 07).
25/09/2026 · 2026-09-25.2
Versão 2 — arrependimento, financeiro e equipe
- Direito de arrependimento: 7 dias depois da primeira cobrança, com devolução integral.
- Regras de Quanto sobrou, Equipe e folha, links públicos e avisos ao dono.
- Dados da equipe cadastrados pelo negócio e identificação completa de quem opera a Matilha.
25/09/2026 · 2026-09-25
Franquia de mensagens e limite da IA
- Franquia mensal de mensagens do WhatsApp e cobrança do excedente a preço de custo.
- Limite de segurança de uso da IA por mês.
24/09/2026 · 2026-09-24
Primeira versão
- Primeira versão dos Termos de Uso, com aceite no cadastro e no painel.
O texto em vigor está em Termos de Uso. Quer o texto integral de uma versão anterior? Peça em contato@viralatalab.com.br. A versão que o seu negócio aceitou, com data e hora, aparece em “Minha conta”.